【重要なお知らせ】 サービス終了のお知らせ


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お知らせ 2024.10.1更新

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送信できない、受信できないといった場合にはセルフチェックシートもご覧ください。


[特に多いご質問]   [エラー関連]   [サービス終了関連]   [機能関連]  
[迷惑メール関連]   [フィルター関連]   [その他]  



特に多いご質問
転送先にメールが届きません
迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。 また、一部のメールサービスでは、転送されたメールを受信拒否しているところがあります。 受信拒否を行っているのは転送先のシステムとなりますため、詳しくは転送先のサポート窓口へお問い合わせください。 申し訳ありませんが、弊社では個別の対応は行っておりません。

パスワードがわかりません。教えてください。
パスワードの再発行 のページよりお手続きください。

パスワード再発行のための「ご連絡用のメールアドレス」が不明/使用不能です
恐れ入りますが、パスワードを思い出していただくか、登録されていたメールアドレスを探していただくか、 使用中止した場合は再開してお手続きください。
申し訳ありませんがお問い合わせいただいても対応はできません。

送信先にメールが届きません。調べてください
迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダに分類されていたり、送信先のサーバーが受取拒否していないか ご確認をお願いします。申し訳ありませんが、弊社では個別の送信状況の調査は行っておりません。 送信先のサーバーのシステム管理者様へお問い合わせをお願いします。


エラー関連
メールが送信できません。受信できません。
まずはセルフチェックシートで症状と解決例を確認してみてください。

何も変更していないのに急にパスワードが違うというエラーが出るようになった
不正利用などにより、システムが自動的にパスワードを無効化した可能性があります。 設定変更ページにログインして、新しいパスワードを設定してみてください。 パスワード変更後はメールソフトの設定も変更する必要があります。
また当初はパスワードが違うというエラーだったのに、その後は応答がなくなった（タイムアウト）という場合は、 しばらく時間をおいてから再度お試しください。

送受信時に認証エラーになり、何度も繰り返していたら繋がらなくなった。
セキュリティ対策のため、一定回数以上認証エラーが発生するとアクセスがブロックされます。 しばらく時間をおいてから、問題を解決したうえで再度お試しください。 またこれを繰り返した場合、長期間アクセスできなくなりますのでご注意ください。

メールソフトで送受信時に証明書の検証エラーが出ます
お使いのメールソフトが使用している「ルート証明書」が古い可能性があります。 メールソフトやOSを最新のものにアップデートしてみてください。

メール受信中に止まったままになり、タイムアウトします。
ウイルス対策ソフトを使用している場合によく起こる現象です。 他のメールソフトでメールを受信して削除し、メールボックスを空の状態すると改善 する場合があります。詳しい対処方法はウイルス対策ソフトのメーカー様にお問い合わせください。


サービス終了関連
サービスが終了すると今までに受信したメールは消えますか？
＜ローカルに保存したメール＞
消えません。お使いのパソコン内に残ります。

＜サーバーに残したままのメール＞
消えます。 保存が必要なメールはローカルフォルダ（手元のパソコン内）に移動してください。移動方法がご不明な場合は、 こちら のページに手順の説明をご覧ください。

@v7.comのアドレスでメール送信はいつまでできますか？
2025年9月30日 までとなります。

@v7.comのアドレスに届いたメールはいつまで受け取れますか？
2025年9月30日 までとなります。
「延長転送サービス」をお申し込みの場合は、2026年9月30日 まで転送先で受け取れます。

メールアドレスの変更作業が間に合いません。どうしたらいいですか？
2025年9月30日までにメールアドレスを変更する作業が間に合わない場合は、2026年9月30日まで使用可能な 「延長転送サービス」のお申し込みをご検討ください。 延長転送サービスは @v7.com のメールアドレス宛てに届いたメールを、指定した別のメールアドレスに転送するサービスです。 お申し込み方法は こちら のページをご覧ください。

延長転送サービスを申し込みましたがメールが転送されません
＜2025年9月30日以前の場合＞
延長転送サービスは 2025年9月30日 から開始されますので、それまでは従来の、コントロールパネルの設定1〜3の 設定をご利用ください。

＜2025年9月30日以降の場合＞
迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。 メールが見当たらない場合、迷惑メールと判断されて受信拒否をされている可能性もあります。 転送先を別のメールアドレスに変えてお試しください。 受信拒否を行っているのは転送先のシステムとなりますため、詳しくは転送先のサポート窓口へお問い合わせをお願いします。

延長転送サービスを申し込みたいが、設定変更ページにログインできません。
パスワードがわからずログインができない場合は、[特に多いご質問] をご覧ください。

サービス終了後に @v7.com のアドレス宛にメールを送信したらどうなりますか？
宛先不明等のエラーが返送される、または何も起こらない、など不定の現象になります。

サービス終了後に、メールアドレスを復活して延長転送サービスを申し込むことはできますか？
延長転送サービスのお申し込み期限は2025年9月30日となり、終了後はお申し込みいただけません。

延長転送サービスを利用しても間に合いそうにありません。再延長できますか？
大変申し訳ありませんが、「延長転送サービス」は 2026年9月30日 にて終了とさせていただきます。

メールを転送した場合、転送先でSPF認証でエラーになりませんか？
弊社では試験的にARCを導入していますので、転送先がARCに対応していれば、SPF認証がfailになってもDKIM認証がpassになれば メールを受け付ける可能性があります。実際にどのように運用されているかは転送先のシステム次第になります。 詳しくは転送先のサポート窓口へお問い合わせをお願いします。

どうして終了するのですか？
詳細は こちら のページご覧ください。


機能関連
コントロールパネルの「設定○」の意味がわかりません。
コントロールパネルにある「設定１」「設定２」「設定３」はそれぞれ独立した設定で、 １〜３までのどの設定を使用するかを「基本設定」の画面で切り替えられるようになっています。 １〜３のどれをお使いいただいてもかまいません。

コントロールパネルの「設定４」が見当たりません。
申し訳ございませんが、「設定４(フィルター)」はサービスの無償化に伴い、終了とさせていただきました。

メール転送とはどの様な仕組みですか？
****@v7.com にメールを送ると、Victory7のメールサーバーがお客様指定のメールアドレスに 自動的にそのメールを転送（再送信）するようになっています。

メールボックスのサイズの制限がありますか？
メール転送サービスではメールボックス提供のサービスはしておりません。 他のプロバイダー等に自分のメールボックス（メールアカウント）が必要になります。
POPアカウントサービスでは100MBまでとなっております。
迷惑メール関連
2024年8月4日から突然大量の迷惑メールが届くようになりました
フィルター機能や迷惑メールチェック機能、ウイルスチェック機能(オプション)が終了しました。 そのため今までフィルタリングされていたメールが届くようになった可能性が考えられます。

迷惑メールが届いて困っています
迷惑メール対策機能のあるセキュリティソフトなどのご使用をおすすめします。

To:が自分ではないメールが来た。誤配信では？
メールのヘッダ（To:やFrom:など）は表示の意味しか持っていません。 実際にはBcc:で配信されているため、このように誤って配送されたかのように見えます。 これは誤配信ではなく、お客様宛に配信されたものに間違いありません。 詳しくはこちらをご覧ください。

自分の他にも知らないアドレスが列挙されています。
これは迷惑メールの発信者が、同じドメイン宛の特定のメールをまとめて送信しているためです。 これも心理的な目的があるものと思われます。

v7.comのアドレスでＤＭを送っていいですか？
受取人の承諾の無いメールアドレスへ、ダイレクトメールを送ることを利用規約で禁止しております。 強制解約との対象となります。

差出人がv7.comの迷惑メールを受信しました。
メールのFrom:は簡単に偽装できますので、必ずしもそのアドレスが発信者だとは限りません。


フィルター関連
今まで振り分けていたメールが正常に届かなくなりました
申し訳ございませんが、フィルターが機能はサービスの無償化に伴い、終了とさせていただきました。
その他
解約したv7.comのメールアドレスを再度使用したい。
申し訳ありませんができません。

v7.comのメールアドレスを変更したい。
申し訳ありませんが変更はできません。

メールを送信していないのにエラーメールが届きました。
最近のウィルスや迷惑メールは差出人を詐称して送信されることがあります。 そのためエラーメールだけが届くという現象が起こることがあります。

転送先のメールアドレスを変更したい。
設定変更ページでいつでも変更できます。

メールボックスが容量オーバーとなったらどうなりますか？
メールボックスの容量が一定量を超えると送信元にエラーメールが返信され、そのメールはメールボックスに保存されません。 容量オーバーとなるとそれ以降届くメールは一切受け取れなくなりますので、サーバーにメールを残さない設定にしてください。

メールを送信する場合、その数に制限はありますか？
迷惑メールへの悪用を防止するために制限があります。詳しくは利用規約をご覧ください。

おたくのユーザーに詐欺に会いました。個人情報を教えてください。
警察へ被害届を出してください。対応は警察を通してのみ行います。


 		 

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